Uma pessoa lê ao telemóvel que a escola do seu bairro vai fechar. Em dois minutos tem uma opinião. Ao fim do dia, não saberia dizer quem decidiu, com que dados, que alternativas se pesaram nem quem paga.
Este livro parte de uma hipótese: uma parte relevante dos problemas do espaço público resulta menos da falta de informação do que das condições em que ela é percebida e convertida em ação. Para a pôr à prova, percorre doze casos documentados, entre eles um jornal de um cêntimo em 1835, o sistema informático que levou à condenação de centenas de responsáveis de estações de correios britânicas, a controvérsia da vacina MMR, o vaivém Challenger, a água de Flint e uma assembleia de cidadãos sorteados na Irlanda.
De cada caso tira um mecanismo com nome, critério de observação e limites declarados, e uma ferramenta que o leitor pode aplicar sozinho ou com outros, a instituições públicas e a empresas, ao adversário e ao próprio grupo, com os riscos de cada uma escritos ao lado.
O que o livro pede ao leitor é um teste: que faça as suas perguntas a casos que conhece, incluindo aqueles em que está do lado que elas põem em causa.